রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কখন মুছে দিই সেসব এখানে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করছি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন হোক বা অ্যাকাউন্ট খোলা হোক, আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

স্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
6ljl আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের স্টাফও সেটি দেখতে পারে না — লগইন সেশন শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত। এই চারটি পয়েন্ট বুঝিয়ে দেয় আমরা কীভাবে গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা একসাথে মিলিয়ে কাজ করি।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ মাঝপথে আটকাতে না পারে — bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট থেকে লগইন পর্যন্ত সব সুরক্ষিত।
কুকি ব্যবহার আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করলে একই ডিভাইসে বারবার পাসওয়ার্ড না দিতে হয় — ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের সাইটে নেই।
তথ্য ধারণ সময় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা রাখি এবং বন্ধের পর ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই — লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘ সময় রাখা হয়।
তথ্য সংশোধন অধিকার আপনি যে কোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা টিমকে জানিয়ে — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও আমরা মানি।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই — আইনি ধারণ প্রয়োজন ছাড়া আমরা তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে রাখি না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট খোলার পর ড্যাশবোর্ডের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — আমরা রিয়েল টাইমে উত্তর দিই।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে 'আমার তথ্য' সেকশনে যান — সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই — আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত, ব্যবহৃত এবং সুরক্ষিত থাকে সেসব এখানে দেখুন। আরও জানতে চাইলে সহায়তা টিম সবসময় উপলব্ধ।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন আইডি এবং লগইন সেশন রেকর্ড করি — এসব শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাই করার জন্য প্রয়োজন।

না, আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না — জমা করার সময় আপনি সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে পিন দেন এবং আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাই।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনোই বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার তথ্য' সেকশনে গিয়ে আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ মুছে দিই।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি একবার লগইন করলে একই ব্রাউজারে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয় — ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন টার্গেটিং কুকি আমাদের সাইটে নেই এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই — শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে ধরে রাখতে হয় এবং সেগুলো আর আপনার নামের সাথে যুক্ত থাকে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।